法治日报-法人网 全媒体记者 姚瑶

近日，肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”引发消费者关注。1月12日，中国消费者协会(下称“中消协”)点名肯德基“作为食品经营者利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神”。中消协认为，用盲盒诱导食品过度消费的行为，应当抵制。

据相关媒体报道，被中消协点名后，有消费者咨询肯德基客服，“这次点名会不会影响肯德基盲盒销售。”对此，肯德基客服回复称：不会被影响，盲盒将继续销售至1月16日。消费者不用担心，只要店里有，还会继续销售，具体情况可咨询当地餐厅。

然而，就在客服回应后，《法人》记者发现，北京市多家肯德基门店已无盲盒销售。

8分钟抢光“塑料娃娃玩具盲盒”

1月13日，记者走访了北京市多家肯德基门店，不少店员告诉记者，活动已结束，盲盒早已售完。据了解，此前肯德基推出的盲盒套餐售价为99元，套餐内容为常规的汉堡、薯条、可乐及一个附赠的“塑料小娃娃玩具”。

北京市某肯德基门店工作人员告诉记者，肯德基的盲盒活动从1月4日开始，每家门店售卖的盲盒数量都不多。因此，盲盒一经推出，立即引发抢购，北京市很多门店当天就销售一空。“我们店分了30多个，其他店有多有少。”上述门店工作人员说，“盲盒推出后仅八分钟，某肯德基餐厅的‘塑料娃娃玩具盲盒’即被抢光。顾客未到门店，都是活动截止时间之前，直接在网上下单抢购。”

上述工作人员还告诉记者，这是肯德基与泡泡玛特的第一次合作。也许是因为门店存货不多，所以活动本身宣传力度并不大。盲盒共有七款小玩具，其中一个是隐藏款，其余则为常规款。

据了解，根据这款盲盒套餐的销售规则，想集齐整套玩偶，至少需要购买6份套餐，而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。为此，有消费者不惜一次性斥资超1万元购买106份套餐，更有消费者购买代吃服务，雇人代买、代吃套餐而获得盲盒，甚至有人将吃不完的食物直接丢弃。

2021年4月29日，《中华人民共和国反食品浪费法》正式实施，明确要求餐饮服务经营者自觉抵制食品浪费，提示消费者适度消费，必要时采取措施防止消费者浪费。不得诱导、误导消费者超额消费，造成食品浪费。

中消协一直倡导消费者积极树立正确的消费观，增强节约意识，践行反餐饮浪费，选择简约适度、绿色低碳的生活方式，承担起节约资源、保护环境的社会责任。同时，审慎看待自身消费需求，提高明辨是非的能力，进行科学理性的消费活动，共同抵制盲目消费、冲动消费、超额消费等不良消费行为。

网购价格暴涨13倍

肯德基工作人员告诉记者，肯德基官方并没有在网上售卖过DIMOO联名款盲盒，但听说有人在购物平台上高价售卖此盲盒。随后，记者在淘宝、京东等购物平台查看，发现多家店铺售卖肯德基盲盒，价格从几十元到几百元不等，甚至有的套装售价超千元。

记者发现，在京东购物平台某店铺售卖的肯德基隐藏款盲盒玩具售价为1290元，与肯德基此前推出的99元套餐相比，售价暴涨13倍。其他款式如“全套6款公仔拆盒不拆袋”售价为990元，“全新整盒带塑封(概率隐藏)”售价则高达1099元。

上述店铺客服向记者介绍，990元盲盒套装为不重复的6个基础款式，1099元盲盒套装是全新没有拆封的，有概率“开出”隐藏款，如“开出”隐藏款则会随机替代一个基础款。该客服还表示，店铺中的盲盒已经卖出了几百单，如今库存已不多。

北京市炜衡律师事务所律师汪高峰对记者表示，“很多人为了获利，从肯德基购买大量盲盒套餐，甚至出现代买、代吃等行为，造成食品浪费。将盲盒在网店高价售卖，引发不理性消费，相关部门应予监管。”他认为，网络上的二手店铺可以自行定价，虽有买卖自由，也应在合理限制范围内。

盲盒乱象亟待治理

记者在上述店铺商品详情页中看到，上面明确标注“所有娃娃均为肯德基购入”。然而，该店铺客服却告诉记者，他也不确定老板是从哪里上的货，只能保证商品为正品。

事实上，近年来盲盒经济火热，不少行业都开始将商品包装成盲盒形式进行销售，但销量提高的同时，商品质量也出现不少问题。有的商家对供货渠道避而不谈，有的商品质量堪忧，对消费者造成困扰。

记者在淘宝APP上搜索盲盒，发现首页推荐的多数盲盒品类是玩具和空盒子，其中不乏商品质量差、包装差、服务差等评价。有消费者反馈，一些商家店大欺客，消费者遇到质量问题无法保证退换，还有消费者反映商家售后效率低，对售后问题拖延处理。

2021年1月26日，中消协发布消费提示，在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题不容忽视。有的商家过度营销，甚至涉嫌虚假宣传，导致消费者到手货品与宣传不符，产品质量难以保障，假劣、“三无产品”时有出现，消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

中消协认为，有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想蹭盲盒的营销热度。有的经营者将盲盒当做是清库存的工具，赢得眼前利益却丢掉了长远口碑。这些行为不仅损害了消费者合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业健康发展。经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规规定。(责编 王茜)

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